Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist, aber wir verstehen, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft. Wenn dir das Produkt nicht gefällt, du einen Artikel umtauschen möchtest oder ein beschädigtes Gerät erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail: support@uienda.com. Wir sind hier, um jedes Problem zu lösen!
Rückgaben
Wir bieten einfache Rückgaben (innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung) an, damit du mit Vertrauen einkaufen kannst. Die Rückerstattung wird nach Ankunft des Pakets bearbeitet. Rückgaben werden in der ursprünglichen Zahlungsform oder als Guthaben im Geschäft erstattet.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zuerst, und wir helfen dir gerne, den Rückgabeprozess zu starten. Bestellungen, die an eine andere Adresse zurückgeschickt werden, können zu Verzögerungen oder Ablehnungen der Rückerstattung oder des Austauschs führen.
Sende eine E-Mail an support@uienda.com mit dem Betreff „RÜCKGABE DER BESTELLUNG“. Wir werden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Uienda haftet nicht für während des Transports verlorene Pakete.
MANIPULATIONSGEBÜHR: 0,00 USD
VERSANDKOSTEN: 0,00 USD
SEHR WICHTIG:
Die für die Rückgabe berechtigte Ware muss sich in Folgendem befinden:
– Im Originalzustand und in der Verpackung;
– Einschließlich aller ursprünglichen Komponenten zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Austauschs;
– Begleitet von einem Kaufbeleg (Bestätigungs-E-Mail der Bestellung oder Nummer);
– Die Bestellung muss in einer Box versendet werden;
– Alle Barcodes müssen intakt sein, wenn möglich.
Beschädigte Artikel
Gelegentlich kann ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder einen Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Fall informiere bitte sofort unseren Kundenservice und stelle Folgendes zur Verfügung:
- Ein Foto des Schadens.
- Bestellnummer/Adresse/Vollständiger Name.
Wenn du ein Foto des Schadens bereitstellst, können wir einen Schadensbericht mit unserem Hersteller erstellen und eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch bearbeiten. Ohne Fragen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dir auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung Bescheid geben. Wenn genehmigt, wird deine Rückerstattung bearbeitet und ein Kredit wird automatisch auf deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere dann deinen Kreditkartenaussteller; es kann eine Weile dauern, bis deine Rückerstattung offiziell registriert wird. Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du das alles getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@uienda.com.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen einen gleichen austauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@uienda.com.
Rabattcodes per E-Mail
E-Mail-Angebote gelten nur für Bestellungen, die über die E-Mails aufgegeben werden. Sonderrabatte können nicht auf bestehende Bestellungen erstattet werden.
Versand
Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald deine Bestellung die Inspektion bestanden hat, bearbeiten wir die Rückerstattung.